Pedidos y pago

¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos transferencia bancaria y Bizum, así como financiación a plazos sujeta a la aprobación de nuestro partner financiero.

¿Los precios incluyen impuestos? Sí. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente para envíos a la España peninsular y Baleares. Para pedidos con destino a Canarias, se aplica el IGIC en lugar del IVA; el desglose se detalla en la factura del pedido.

¿Cuándo se confirma mi pedido? El pedido se confirma tras seleccionar los productos, indicar la dirección de envío y completar el pago. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se complete.

Envíos

¿A qué zonas enviáis? A toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

¿Cuánto cuesta el envío? El envío es gratuito, con entrega en 2-7 días hábiles.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda? Sí, la recogida en tienda es gratuita y suele estar disponible en un plazo de 2 horas desde la confirmación del pedido.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto? Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48h desde la recepción a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido. Gestionamos la incidencia sin coste para ti.

Devoluciones y garantía

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto? 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

¿La devolución tiene algún coste? No, la devolución es gratuita para el cliente.

¿Qué garantía tienen los productos? Todos los productos nuevos incluyen 3 años de garantía. En el momento de la compra puedes ampliarla a 5 años por un 18% adicional sobre el precio del producto (Garantía Plus).

Instalación y retirada de electrodomésticos

¿Ofrecéis instalación de grandes electrodomésticos? Sí, de forma opcional durante el proceso de compra: instalación del nuevo aparato (35€, o 150€ para aires acondicionados, piezas incluidas) y retirada del aparato antiguo (35€).

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros? Por teléfono al +34 646 54 51 24 o por email a info@electrosye.com.